Wie oft passiert’s Dir, dass Du eine Nachricht bekommst und merkst: Ui, da ist einer so richtig sauer. Und eigentlich denkst Du nicht nur das, sondern eigentlich findest Du es dann auch ziemlich daneben, dass Du so eine Nachricht bekommst, in dem Ton, irgendwie vor lauter Aufregung auch an der Sache vorbei. Und schon wirst Du selbst aggro und drückst auf Antworten und dann …