Discuter d'une situation problématique avant qu'elle ne se transforme en conflit larvé, tout faire pour éviter qu'une situation d'incompréhension ne dégénère en une opposition violente, cela nécessite du courage, le courage de la discussion, du dialogue. Nicolas Iordanoff, coach personnel et professionnel à Alterego43 propose des pistes de réflexion pour éviter que des situations qui peuvent se régler rapidement deviennent difficile à solutionner par un simple échange.

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