Hoy en día el índice de calidad más importante es el tiempo de espera" dice en su pie de email Xania Pantoja, Cofundadora y Gerente Comercial de ZeroQ, una plataforma que ayuda a los usuarios de servicio a reducir el tiempo perdido en espera de ser atendidos. En este episodio Xania explica por qué una buena idea no sirve de nada sin equipos y procesos que evolucionen juntos para lograr resultados.