Si quieres ver el vídeo con slides: https://www.youtube.com/watch?v=iwVfSJHBFXI&t=3s

"La industria está empezando a darse cuenta de cómo de importante es tener una mentalidad customer-centric. Mejorar la experiencia de cliente empieza a ser una prioridad en los boards de las grandes compañías, pero… ¿están preparadas para asumir el reto?"