Quante volte ti è capitato di ascoltare questa frase senza coglierne la profonda  verità che racchiude ?

Ogni volta che ci penso sono portata  a riflettere sull’importanza di curare al meglio  la presentazione del mio prodotto o servizio : abbiamo un’unica chance e dobbiamo   giocarcela al meglio!

Il nostro aspetto esteriore , gli abiti che abbiamo scelto di indossare, il profumo, la stretta di mano e soprattutto il nostro sorriso e il timbro della voce… tutto deve essere in linea e coerente con il contesto nel quale ci troviamo.

Sappiamo tutti quanto sia più facile difendere una buona prima impressione, piuttosto che  correggere successivamente una prima impressione negativa! Questo  perché,  quando una convinzione  si inserisce in una persona poi lo sforzo necessario per cambiarla è superiore a quello che servirebbe  per crearne una nuova. 

Quindi  perché fare  due volte fatica quando si può essere apprezzati fin da subito?

Quante volte ti è capitato di stringere la mano a una persona con la quale stavi parlando  per la prima volta e di provare una sensazione di disagio  o fastidio? A me tantissime volte, e credo di non essere l’unica ! esistono strette di mano molli , che ci comunicano una personalità debole o indifferente oppure al contrario  strette di mano così energiche da comunicare  un senso di dominio e superiorità!

Esistono anche strette di mano senza sorriso,  assenti, asettiche e distanti !!! È chiaro quindi che  la stretta di mano è un dettaglio a cui prestare molta attenzione perché segna il primo momento in cui entriamo nello spazio personale  e “intimo “dell’altra persona e stabiliamo  il primo vero contatto fisico. 

Questo contatto fisico è il primo modo per definire i ruoli:  il grado di vicinanza e gli schieramenti di coloro che si stanno conoscendo .

Una volta che abbiamo guadagnato l’attenzione del nostro interlocutore e possiamo finalmente stringergli la mano e presentarci qual è la prima cosa da fare ? Semplice: sorridere!!!!

Il sorriso è un’arma potentissima per trasmettere serenità, fiducia, positività , vicinanza e complicità!

Lo possiamo  verificare ogni giorno, in ogni situazione: entrando in un negozio, rivolgendosi all’impiegato dell’ufficio postale o alla cassiera del supermercato, in banca, è molto gradevole essere serviti  da una persona sorridente. Inoltre, il sorriso è contagioso e il fatto che entrambi gli attori della comunicazione sorridano costituisce il primo punto di partenza per un contatto positivo e di vicinanza.  

Ti sarai accorto di quanto sia sempre più difficile  trovare persone sorridenti , e quando riusciamo ad incontrarle ci meravigliamo della cosa dimenticando di quanto dovrebbe essere naturali esserne esposti . Ma anche quando non troverai persone sorridenti di fronte a te, la vera  forza sarà proprio quella di compiere il primo sorriso,  autentico e solare e contagiare l’altro.

 La tua serenità rappresenterà un punto di rottura dell’atteggiamento serio e preoccupato dell’altra persona e servirà ad attirare la sua attenzione.

Quindi  accompagna la stretta di mano con un bel sorriso e presentati!!! Poni però attenzione al momento in cui pronuncerete i vostri nomi:  quante volte è ti capitato di dimenticarti  del nome dell’altra persona mentre  si presentava per la prima volta ?  immagino tante volte!

Sai perché ? perché siamo molto spesso  più concentrati a dire il nostro nome che ed ascoltare quello dell’interlocutore. E, soprattutto, sottovalutiamo l’importanza di ricordare il nome del nostro cliente  per istaurare un rapporto ancora più forte ed essere quindi maggiormente persuasivo nella fase della negoziazione . 

Il  nome rappresenta la nostra identità sociale, rappresenta i nostri genitori, il nostro passato . Tutti noi amiamo  sentirci  chiamare per nome. 

Chiunque  si rivolgerà a noi in questo modo viene percepito come una persona più vicina a noi. Ogni  volta che qualcuno pronuncia il nostro nome aumenta in noi l’interesse nel prestargli  ascolto.