آیا میدانید که سفر مشتری شما تا چه حدی بهینه سازی شده است ؟ مهم نیست که چه محصول یا خدماتی را ارائه میدهید تمام تعاملات مشتریان با کسب و کار شما بخشی از یک سفر هستند به همین دلیل نیاز هست که بر سفر مشتریان خودتان تمرکز کنید زمانی که این کار را به درستی انجام دهید بازاریابی شما عملکرد بهتری را از خودش نشان خواهد داد این کار به شما کمک خواهد کرد تا یک رابطه ی طولانی مدت با مشتریان خودتان برقرار کنید زمانی که مصرف کنندگان امروزی با برندها تعامل پیدا میکنند توقع تجریه کاربری یکپارچه شخصی سازی شده و همچنین وجود ارتباطات ارزشمند در کانال ها و دستگاه های متعدد را دارد ارائه موارد در تمامی مراحل چرخه عمر مصرف کننده می تواند به یک کسب و کار کمک کند تا روابط خودش را با مشتریان خودش عمیق تر کند در چنین موقعیتی است که نقشه سفر مشتری از اهمیت بالایی برخودار است در این پادکست دکترعلی ناصرحجتی به موضوع نقشه برداری سفر مشتری در سال 1401 خواهد پرداخت.