In der vierzehnten Folge unseres Podcasts erklärt Allianz Deutschland-Vorstand Bernd Heinemann den Zusammenhang zwischen Kundenbegeisterung und Vertriebserfolg und verrät sein Erfolgsrezept, höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen. Außerdem: Wie die Mitarbeiter das Covid19-Management der Bank beurteilen und was ein gutes Beschwerdemanagement auszeichnet.