Kunder kommer og går. Det kan vi ikke lave om på. Der findes dog metoder til at få dem til at blive lidt længere eller til at komme tilbage igen efter at have forladt os. Baseret på et indlæg Mikael har læst, så vender Anders og Mikael 4 konkrete idéer til, hvordan du bedre kan holde på og/eller vinde tidligere kunder tilbage til din forretning.