מה תפקידה של המחלקה הגדולה והגלובלית ביותר באלמנטור וכיצד היא משפיעה גם על מאות אלפי משתמשים וגם על אסטרטגיית המוצר? נטלי ואורן מדברים על הדרכים לשיפור מתמשך במדדי שירות וניהול לקוחות.