קונפליקטים בסביבת העבודה הם לא דבר נדיר ובכל זאת הרבה אנשים מתקשים להתמודד במצב כזה.

אז מה עושים כשיש קונפליקט בעבודה, דיברנו על הצורך 

• לזהות סימנים מוקדמים של קונפליקט מתפתח

• ליצור סביבה המעודדת תקשורת פתוחה ויעילה

• להשתמש בטכניקות גישור לפתרון בעיות

• להפוך עימותים להזדמנויות לצמיחה וחדשנות בארגון (גם אם זה לא תמיד פשוט)

ולמי שרוצה יש גם קובץ להורדה עם המודל עליו דיברנו בפרק