Hoje estamos com a Carina Martins Nakama, fundadora da Benessere, uma empresa que auxilia organizações a alcançarem bem-estar, equilibrando resultados de qualidade, financeiros e de pessoas.
Tive a alegria de cursar Turismo na USP com a Carina que também possui MBA em Gestão de Negócios pela FGV além de especialização em Gestão de Projetos e Melhoria de Processos cursado no Reino Unido. Trabalhou para alguns hotéis, tendo lançado e administrado por 5 anos o Fasano Boa Vista.

Em um dos seus webinars, a Carina trouxe uma pesquisa sobre a indústria da hospitalidade que me chamou muita atenção: 74% das pessoas já haviam sido abusadas verbalmente, 62% não acreditam que o setor cuide de seus colaboradores e 48% desejam sair da indústria. E mais: 2 em cada 10 pessoas reportaram problemas importantes de saúde mental que acreditam ser resultado direto de seus trabalhos. E um dado mais alarmante ainda: 90% indicou que não havia recebido nenhum treinamento ou apoio em saúde mental ou bem-estar. Esses são dados do Reino Unido mas acredito que nossos números não sejam muito diferentes ou até mesmo mais alarmantes. E precisamos olhar para tudo isso se desejamos um segmento renovado, próspero, sustentável.

E assim, nossa conexão e sinergia resultaram no encontro de hoje no qual falaremos sobre alcançar serenidade no ambiente de trabalho e como isso está ligado à prosperidade do negócio, novamente com o olhar ao agente de viagem.

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