O Balanced Scorecard foi desenvolvido no início dos anos 1990 pelos professores Robert Kaplan e David Norton, da Harvard Business School. Naquela época, Kaplan e Norton perceberam que muitas empresas estavam excessivamente focadas em indicadores financeiros para medir seu desempenho. Embora esses indicadores sejam importantes, eles não oferecem uma visão completa da saúde e da performance de uma organização.

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