A Experiência do Cliente, tecnicamente falando, é o produto das interações do Cliente com uma empresa. Estas interações estão distribuídas em uma Jornada. Neste episódio, vamos entender como a VLI conecta a Jornada do Cliente aos bastidores da operação.

Seja bem-vinda, seja bem-vindo ao VLICast, um podcast para ouvidos e mentes.

Host: Denise Eler.

Participantes: Guilherme Marques (Especialista Transformação Digital) e André Quirino (Gerente Operações Portuárias).

Edição: Victor Braga.

Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.