Você já deve ter escutado falar em transformação digital, mas você sabe o que, de fato, esse termo significa? Já te adianto que não é só montar um e-commerce e tem muito mais a ver com os processos, gestão e infraestrutura de uma empresa facilitados pela tecnologia.

Pra falar mais sobre esse assunto n'O Podcast com a gente, convidamos Alexandre Stuber, diretor de e-commerce do grupo St. Marche que, além dos supermercados, também conta com o Empório Santa Maria e o Eataly. Em um momento tão delicado pra grande parte das empresas, falar sobre um segmento que está crescendo no momento de crise pode trazer bons insights ;)

O Podcast voltou a sua programação normal e, em tempos de Covid-19, temos uma novidade: a gravação do podcast como live no Instagram. Sim, quem puder participar das lives com a gente no perfil @paulocuenca pode ter suas perguntas respondidas durante o programa.

Esse foi o primeiro episódio gravado no novo formato e, por isso, ter o seu feedback é super importante. E, para esse programa, convidamos Alexandre Stuber, fundador do Mercado Fresh e atualmente diretor de e-commerce do St. Marche - um dos nichos que mais cresce durante a pandemia. O papo teve como foco a transformação digital, que se tornou praticamente inevitável em qualquer empresa nesse período, e as ações que as marcas do grupo tomaram nesse momento de distanciamento social.

Caso queira receber os avisos de quando acontecerão as próximas gravações ao vivo e participar com a gente, se inscreva nesse link: https://bit.ly/o-podcast

A gente escuta muito falar sobre processo de criação e realmente existem muitas técnicas para ajudar nesses momentos. Agora, se tem algo que a gente concorda com o Lufe, nosso convidado d’O Podcast de hoje, é que o que realmente faz diferença em um bom conteúdo é repertório de vida e referências variadas.

Lufe é criador de conteúdo, fotógrafo, empresário, engenheiro… E são justamente todas essas características que o fazem criar conteúdos autorais. Esse foi só um pedacinho do papo que batemos com ele! Ainda falamos sobre novas frentes de negócio e projetos paralelos que podem (e devem) ser pensados constantemente.

“O que você faz da vida?” Toda vez que você escuta essa pergunta o que te vem na cabeça? Profissão, é claro. Mas será mesmo que podemos nos definir por essa característica? Esse foi o tema da primeira parte da conversa com Lufe Gomes que, apesar de não ser definido por uma profissão, trabalha muito em diferentes áreas: fotografia, criação de conteúdo digital, colunista, autor e por aí vai!

Bora conferir o papo completo?

Tornar as mídias sociais um espaço de troca e compartilhamento de conteúdo de valor pode ser um desafio dependendo do segmento. Empresas de avião, telefonia e bancos sabem bem disso, afinal, é super comum a caixa de comentários se tornar um espaço de SAC (serviço de Atendimento ao Consumidor) da empresa.

Como, então, tornar esse um canal mais interessante? Chamamos a coordenadora sênior de marketing da Latam Airlines, Amira Ayoub para tirar essas e muito mais dúvidas sobre a estratégia digital da marca.

Trabalhar com criadores de conteúdo quando o foco é venda de um produto é uma coisa. Agora, quando falamos de um serviço muda tudo. Um dos mercados mais concorridos é o de passagens aéreas e por isso mesmo chamamos Amira Ayoub, coordenadora sênior de marketing da Latam Airlines, para conversar com a gente sobre as estratégias de comunicação adotadas pela empresa nos últimos anos.

Um dos pontos mais importantes é entender se vale a pena focar em estratégias de branding ou performance com criadores de conteúdo. A Latam realizou diversos testes para tentar solucionar essa questão e a Amira compartilhou os resultados nesse episódio d’O Podcast.

Uma empresa que nasceu e cresceu na internet pode se restringir a anúncios na rede? A Ana Luiza McLaren, sócio-fundadora do Enjoei, um dos maiores marketplaces do Brasil, acredita que não e contou pra gente os motivos que a levaram investir em mídia paga na televisão e se valeu a pena.

Essa é a segunda parte do papo com a Ana e é claro que a gente aproveitou a oportunidade pra perguntar muito mais sobre o conteúdo produzido pela plataforma, as melhorias contínuas pelas quais a empresa passa e quais as metas para 2020.

De blog à um dos e-commerces mais adorados do Brasil, o Enjoei cresce a cada ano e hoje é um dos maiores marketplaces de itens usados do país. E qual o segredo de todo esse sucesso? Conversamos com a Ana McLaren, sócio-fundadora da plataforma, para conhecer a estratégia por trás do negócio e dos textos divertidos que caracterizam a comunicação do Enjoei. 

E o papo não se limitou a isso! Até porque, um dos fortes da marca é o trabalho com criadores de conteúdo e a gente não poderia deixar de falar sobre o tema. Então bora ouvir o que a Ana compartilhou com a gente?

Como enfrentar um gerenciamento de crise para marcas tão novas no mercado e tão próximas do consumidor final? E como ficam os criadores que trabalham com marcas que passam por essas adversidades?

A Sallve se deparou com esses dilemas em menos de um ano após o seu lançamento e a equipe inteira aprendeu muito na prática. Para conversar sobre esse assunto e também entender o porquê de cada decisão tomada pela marca de dermocosméticos, chamamos Julia Petit - CCO (Chief Communications Officer) da empresa. Nove meses depois do nosso primeiro O Podcast juntos ela volta para contar o que aconteceu durante esse período, além de comentar sobre a postura da marca com relação às publicidades - sempre criativas e sensoriais.

Bora ouvir esse papo?

Você vê seus concorrentes como aliados em alguns momentos? O Paulo José, diretor de comunicação da Leroy Merlin, sim. Aliás, enxergar mais possibilidades de parceria é uma ótima opção para melhorar o mercado como um todo.

Nessa segunda parte d'O Podcast com Paulo, a gente ainda conversou sobre as principais métricas que avaliação de campanha, investimento em publicidade tradicional e muito mais.