A inteligência emocional é a capacidade de lidar, reconhecer, identificar, gerenciar e nomear as emoções, pensamentos e comportamentos dos outros e de si mesmo. Os fundamentos dela possuem cinco pilares: autoconsciência, autogestão, empatia, automotivação e habilidades sociais.

Saber utilizar esses fundamentos no trabalho confere para o profissional um grande diferencial. Mas e a Programação Neurolinguística (PNL), do que se trata? No livro "Do Caos à Consciência", o autor Kleiton Franciscatto explica técnicas para reprogramar a mente e sair do "piloto automático".

Para discutir o que a ciência diz sobre reprogramação da mente, Priscila Camazano conversa com o autor, que também é advogado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

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