Se você já trocou alguma mensagem com uma marca ou empresa por um chat e ficou em dúvida se era uma pessoa ou robô, provavelmente já teve contato com o Marketing Conversacional. Como essa plataforma pode posicionar melhor o seu negócio? É o que nós perguntamos para Luana Fiorentin, Gerente de Marketing da Convert Company, que nos ajuda a entender a inovação e a comunicação corporativa.