O sucesso do cliente é a prática estratégica que visa garantir que os clientes alcancem os resultados desejados ao utilizar um produto ou serviço. Trata-se de uma abordagem proativa que envolve monitorar e otimizar a experiência do cliente, antecipando suas necessidades, resolvendo desafios e ajudando-os a extrair o máximo valor, promovendo assim a fidelidade e o crescimento mútuo.