W większości sytuacji społecznych jesteśmy uczeni, że rozmówcy „patrzy się w oczy”, aby nie unikać kontaktu wzrokowego. O ile w normalnej rozmowie takie zachowanie buduje zaufanie, pozwala czytać emocje, ułatwia kontakt, o tyle na służbie bardzo często nie prowadzicie „normalnej rozmowy”. To właśnie dlatego w taktyce policyjnej obowiązuje zasada, która brzmi bardzo prosto: "patrz na ręce".