In deze eerste aflevering van de consumentenrecht reeks duiken we in de basis van het consumentenrecht. Wat moet je als winkelmedewerker weten over de rechten van klanten? En hoe zit het precies met wettelijke regels rondom verkoop, garantie en klachten?

Onze experts leggen op een heldere manier uit welke regels gelden in de praktijk van de elektrotechnische detailhandel (ETD). Je hoort concrete voorbeelden uit de winkelvloer en krijgt tips die je direct kunt toepassen in je werk.