Dieser Mini-Podcast zeigt, wie Telefonate klar, freundlichund lösungsorientiert gelingen.
Magnus und Hæfni erklären, dass Haltung und Stimme den Gesprächsflow stark beeinflussen.

Im Stehen telefonieren und bewusst lächeln sorgt für mehr Energie und eine positivere Wirkung.
Zentral ist aktives Zuhören. Kleine verbale Signale, das Aufgreifen von Aussagen und kurze Zusammenfassungen geben Sicherheit und halten das Gespräch auf Kurs.
Rückfragen helfen, Missverständnisse zu vermeiden, ohne belehrend zu wirken.
Auch die Wortwahl zählt. Positive Formulierungen wie gerne oder für Sie wirken verbindlicher als müssen oder leider.
No Gos sind Unterbrechen, Multitasking und ein gereizter Ton.

Fokus, Ruhe und Klarheit machen den Unterschied.
Zum Schluss betonen sie: Wer wirklich zuhört und präsent ist, verwandelt jedes Telefonat vom Pflichttermin in einen echten Volltreffer.

Wer das im Alltag üben will, kann beim Lerncoach Skillixirvorbeischauen unter www.skillixir.de

Disclaimer:

Inhaltliche und redaktionelle Verantwortung:

Prof. Dr.Christian Müller-Roterberg

Video und Audio: KI-generiert

Abgebildet sind synthetische Personen