Απόκτηση Πελατών (Client Acquisition):

Ορισμός: Η διαδικασία προσέλκυσης νέων πελατών για την επιχείρηση.

Στρατηγικές: Περιλαμβάνει διάφορες μεθόδους, όπως το μάρκετινγκ (ψηφιακό και παραδοσιακό), τη διαφήμιση, την καμπάνια email, τα κοινωνικά δίκτυα και το SEO.

Σημασία: Η απόκτηση νέων πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Χωρίς νέους πελάτες, η επιχείρηση δεν μπορεί να αναπτυχθεί ούτε να διατηρήσει τη θέση της στην αγορά.

Πωλήσεις (Sales):

Ορισμός: Η διαδικασία μετατροπής των δυνητικών πελατών σε πραγματικούς αγοραστές των προϊόντων ή των υπηρεσιών της επιχείρησης.

Στρατηγικές: Περιλαμβάνει τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες (CRM), την ανάλυση δεδομένων πωλήσεων, τις διαπραγματεύσεις, την εκπαίδευση της ομάδας πωλήσεων και τις τεχνικές κλεισίματος πωλήσεων.

Σημασία: Οι πωλήσεις είναι η κινητήρια δύναμη κάθε επιχείρησης. Παράγουν έσοδα και κέρδη, επιτρέποντας στην επιχείρηση να καλύπτει τα έξοδά της και να επενδύει στην ανάπτυξή της.

Παράδοση (Delivery):

Ορισμός: Η διαδικασία παροχής των προϊόντων ή υπηρεσιών στους πελάτες.

Στρατηγικές: Περιλαμβάνει τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, τον έλεγχο ποιότητας, την εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη μετά την πώληση.

Σημασία: Η έγκαιρη και αποτελεσματική παράδοση εξασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών και τη διατήρηση της φήμης της επιχείρησης. Η καλή παράδοση μπορεί να οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις και συστάσεις από τους πελάτες.