Olivier Suptil, AgenzWeb

Interview Centrée sur les métiers de la Communication et d'agence web en 2023.

Podcast Radio :

Stéphane Lambert : Bonjour, bonjour, bonjour et bienvenue sur RLP Business numéro 19 avec Stéphane et Patrice et aujourd’hui, effectivement, aussi, Olivier Suptil : . Alors, première émission de rentrée, émission numéro 19 sur l’entreprise, le management, le commercial, l’économie en Périgord et ailleurs, donc en début septembre. Pat, bonjour, tu as passé un bon été ?

Patrice Wallet : Un super bon été avec espadrille, crème solaire, mojito. Je sais vachement bien le faire et je le fais toujours aussi bien.

Stéphane Lambert : Ça sent l’activité à plein feu.

Patrice Wallet : Oui, tout à fait, j’ai encore gardé les espadrilles, bon, je suis revenu quand même dans le monde du travail, mais avec les espadrilles.

Stéphane Lambert : D’accord. De mon côté, j’ai eu un été un petit peu consciencieux, et beaucoup de travail. J’ai terminé un ouvrage dont on parlera, j’espère, dans quelques semaines, que tu pourras chroniquer, sur les stratégies de communication numérique, avec histoire et mise en pratique. C’est un travail d’un peu plus de deux ans qui part de l’histoire de l’informatique, qui traverse l’AT, la PNL, l’arrivée de la communication en dehors de l’informatique, puis sur l’informatique et jusqu’aux outils d’aujourd’hui, les intelligences artificielles. Avec des ateliers et autres, donc un été studieux. Avec la réécriture aussi de mon site internet irlandais, dublinwork.com. Pour ceux qui veulent aller voir, je posterai des petites vidéos sur le blog dans les jours qui viennent. Donc un été studieux. Aujourd’hui, c’est intéressant parce qu’aujourd’hui, on accueille un collègue, et plus qu’un collègue, c’est un confrère en fait, parce qu’il est diplômé de l’ESGI, l’École Supérieure de Génie Informatique, et moi aussi. Donc aujourd’hui, c’est Olier Suptil, Agence Web, quelqu’un qui fait à peu près le même métier que moi, qui a fait la même école que moi, c’est parfait, c’est génial, on y va, tout de suite, ne bougez pas, c’est juste après ça.

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Patrice Wallet : Olivier, bonjour, bonjour Olivier, Olivier est un jeune périgourdin, et il nous a rejoints dans notre beau département il y a un peu plus d’une année maintenant, je crois Olivier.

Olivier Suptil :  : Deux ans même maintenant.

Patrice Wallet : Deux ans, le temps passe vite, Olivier vit sur Bergerac, il travaille bien sûr pas uniquement sur Bergerac. Olivier a une agence web, une agence de communication. Il va nous en parler un peu plus bien évidemment. Écoute Olivier, explique-nous déjà dans un premier temps, quels sont tes domaines d’activité ?

Olivier Suptil :  : Alors c’est assez large, assez large parce qu’on va travailler sur tout ce qui est communication, c’est-à-dire voir le besoin d’un entrepreneur, voir ce dont il a besoin pour se faire connaître et essayer de définir le meilleur média pour qu’il puisse atteindre son objectif. Donc ça peut très bien aller du site internet, ça peut très bien aller du flyers, du covering de voitures, de à peu près tout ce que tu veux.

Patrice Wallet : C’est important ce que tu dis Olivier parce que la plupart du temps quand on reçoit des spécialistes en informatique et en communication, ils commencent toujours leur intervention par le produit qu’ils le vendent. C’est-à-dire qu’il y a des créateurs web qui mettent tout de suite en avant les sites internet, d’autres vont parler de community manager, mais en réalité on oublie franchement et assez souvent, on entend moins en tout cas, la raison première c’est-à-dire l’objectif, c’est-à-dire le besoin du client, et toi tu viens de le mettre en avant. Merci parce que moi je suis issu du commerce, et le commerce c’est rien si on ne s’intéresse pas avant toute chose au client. Donc en effet, toi tu vas pouvoir l’accompagner dans sa stratégie de communication et après définir avec lui les supports, j’ai envie de dire les meilleurs supports en fonction de ses objectifs. C’est bien ça ?

Olivier Suptil :  : C’est exactement ça. C’est-à-dire que tu peux très bien avoir un entrepreneur qui a besoin d’un site internet, qui le sait, qui l’a défini en amont, par contre il peut ne pas savoir et là on va faire une étude de la concurrence, on va faire une étude de ses clients, on va faire une étude, on va vraiment définir qu’est-ce qu’il veut, qu’est-ce qu’il recherche, définir le média et là on va pouvoir ensuite partir de cette recommandation.

Patrice Wallet : On entend souvent dans les entreprises, quand moi aussi je guide des chefs d’entreprise sur leur développement, sur comment se développer, j’entends souvent oui on a un site internet mais de toute façon il est beau, mais il ne nous sert à rien… Ou alors on fait oui on a des réseaux sociaux, on fait des posts mais ça ne nous amène jamais de clients, on entend souvent ça et j’aime bien d’ailleurs ce que tu dis, je rebondis dessus parce que souvent en effet on a oublié le besoin du client ou le client ne s’est pas bien exprimé au départ en disant qu’est-ce qu’il souhaitait parce qu’un site web, on peut dire que tout le monde en a un, je parle d’entreprises qui existent, on peut refaire un site web bien évidemment mais à la base c’est de dire qu’est-ce qu’on en attend, qu’est-ce que l’on veut parce qu’il y a des fois le site web n’a aucune nécessité dans la stratégie de l’entreprise.

Olivier Suptil :  : Effectivement en fait tu peux ne pas avoir besoin d’un site. Déjà aujourd’hui tu as deux tiers des sociétés qui n’en ont pas.

Patrice Wallet : C’est énorme quand même, je n’aurais pas pensé.

Olivier Suptil :  : Tu peux avoir des entreprises, des artisans qui n’ont pas le temps, ils en ont besoin, ils en ont l’envie, mais ils n’ont pas le temps de le faire et c’est vrai que quand nous on va les appeler pour les prospecter, puisque c’est le terme, ils vont nous dire j’ai cinq minutes à vous concentrer. Donc à partir de là définir un site internet, leur communication en cinq minutes c’est ultra compliqué. Après ils peuvent ne pas avoir besoin de ça, juste avoir une visibilité sur Google, ça peut très bien suffire pour un artisan où il faut la Google My Business peut-être avec son numéro de téléphone, son adresse, le secteur sur lequel il travaille et ça peut peut-être entièrement suffire.

Patrice Wallet : Alors moi en tant que consommateur avec ma casquette de

client potentiel, c’est vrai que quand je cherche un artisan, ce qui m’intéresse déjà c’est d’en

trouver un, c’est-à-dire de trouver une compétence avec une adresse et un numéro de téléphone et

éventuellement par curiosité voir sur les réseaux sociaux s’il est connu, s’il fait des

choses, s’il est recommandé. Mais un site internet pour un maçon ou un site internet pour un

électricien, j’ai envie de dire en tant que consommateur ça m’apporte pas grand-chose.

Olivier Suptil :  : Après la seule chose que tu vas pouvoir voir ça va être les réalisations. Maintenant chaque photo, tu sais ce que c’est, les photos, est-ce que ce sont vraiment ces photos, est-ce que les photos sont prises par un photographe et du coup avec l’angle qui va bien, tu peux toujours être entre guillemets biaisé par rapport à ça.

Stéphane Lambert : Oui bon après le site internet aujourd’hui c’est un outil comme une carte de visite il y a quinze ou vingt ans, c’est pas forcément la carte de visite qui t’apporte des clients. Mais si tu n’en as pas... Moi ce que je veux maintenant, dans la voiture, c’est savoir qui se trouve à proximité de là où je suis dans tel ou tel service. Donc il faut que tu aies une page web, éventuellement avec un formulaire de contact ,mais surtout ce que tu fais dans les mots clés, ton adresse avec tes coordonnées comme ça là pour que depuis ta voiture sur ton iphone tu claques «  je cherche un pressing tout de suite autour de moi » et on t’envoie à cet endroit-là. Ça ne sert plus qu’à ça, le côté technique est très faible aujourd’hui dans la partie création Internet.

Olivier Suptil :  : T’as entièrement raison, c’est pour ça que tu as aussi ce qu’on appelle la Google My business. Quand tu vas sur google tu t’appelles le nom d’une entreprise, c’est ce qui apparaît sur le côté avec des photos avec les avis et en fait ça c’est ce que tu dis, c’est la carte de visite de l’entrepreneur et on va pouvoir savoir, avoir les informations tout de suite, les informations importantes.

Patrice Wallet : Oui parce que tout ne passe pas par un site internet magnifique ou tout ne passe pas par j’ai envie de dire une fréquence de publications sur les réseaux sociaux du style 3 à 4 postes par semaine. La communication est un ensemble de choses. La communication est en fonction de l’activité du client et en fonction de ses objectifs. Après c’est un choix.. Le mieux adapté pour réaliser ce que le client veut faire, mais c’est pas une course non plus spécialement à avoir toujours le plus beau ou le plus high tech.

Olivier Suptil :  : Et ça va également dépendre de ce que tu veux faire, tu as peut-être un événement que tu veux mettre en avant donc tu vas pas tous les jours poster sur internet que tu vas faire un événement de tel jour. Mais par contre tu vas peut-être vouloir faire un événement au milieu de la ville donc on peut faire un street marketing avec des flyers, avec des gens qui sont en vélo, avec pas mal d’affiches qui préviennent en amont.

Patrice Wallet : Alors c’est ce qui m’a surpris d’ailleurs dans nos échanges avant l’émission et puis on se connaît depuis déjà un petit moment donc on papote mais quand tu parles de la communication, alors c’est vrai que ton agence s’appelle agence web donc obligatoirement on te voit, on te classe quelque part dans la boîte du digital, du numérique et puis dans la discussion ou dans tes préconisations tu vas parler en effet de flyers, tu vas parler même d’impression sur des t-shirts,