In deze nieuwe prikkel gaan Jan-Paul en Deborah dieper in op het onderwerp aandacht geven aan je medewerkers, en klanten. Jan-Paul en Deborah geven hier een aantal voorbeelden van, hoe kleine gebaren een groot verschil kunnen maken voor je werknemers/klanten. Zo vertelt Jan-Paul onder andere over zijn gepersonaliseerde kerstpakketten. Ook wordt het belang van de intentie van het geven van aandacht benoemd. Jan-Paul en Deborah vertellen waarom de intentie van waarom je aandacht geeft, een enorm effect heeft op het resultaat van de aandacht die je geeft.