De weg naar een nieuwe of betere website is soms hobbelig. Webdesigners en ontwikkelaars hebben daar ideeën over en de opdrachtgever heeft dat waarschijnlijk ook. De vragen over wat van een de website wordt verwacht, kunnen dus het best beantwoord door de gebruikers. Maar wie zijn dat?

Information designer Joris Baas werkt daarom al jaren met de Persona's & Scenario's methode.

In deze aflevering van de podcast RadioBeeld spreek ik met hem over zijn ervaringen met deze methode. Die ook nog een paar andere voordelen blijkt te hebben.