Ez a tananyag az operatív menedzsment alapjait és a vállalati versenyképesség összefüggéseit mutatja be. Részletezi a termelési és szolgáltatási folyamatok átalakítási rendszereit, valamint végigkíséri a tudományág fejlődését a kézművességtől a lean termelésig és a zöld forradalomig. Külön hangsúlyt kap az e-business térnyerése, amely az interneten keresztül optimalizálja az ellátási láncokat és a fogyasztói kapcsolatokat. A forrás kitér a globalizáció hatásaira, kiemelve Kína és India gazdasági szerepét a világpiacon. Végezetül a termelékenységi mutatók kiszámításával és a piacra lépési korlátok elemzésével zárja a szakmai áttekintést.