En todo negocio, la optimización se hace para maximizar ganancias (productividad) y disminuir costos.  Un proceso, es un conjunto de pasos ordenados que sirven para obtener un producto o servicio. Para optimizar un proceso, se requiere conocer el negocio (personal y jerarquías, departamentos o procesos, procedimientos, etc.), reunir y analizar datos, proponer mejoras, analizar resultados de mejoras y mantener. 

En este podcast, se expone de manera breve los pasos que puede llevar la optimización de procesos en cualquier industria o negocio.