El aprendizaje organizacional es un concepto muy importante en la actualidad, pues ante tantos cambios tan vertiginosos del entorno, es necesario que las organizaciones rescaten aprendizajes de estrategias exitosas y también fallidas. El conocimiento organizacional puede disponerse en sistemas de bases de datos, manuales, etc. Pero el mas importante es el que se almacena en la mente de los colaboradores clave.