Cílem průmyslu 4.0 je optimalizovat výrobu. Zákazníci ale budou vždycky chtít něco speciálního a osobního – a to zatím roboti nenabídnou, myslí si Esben Østergaard, zakladatel největšího výrobce kolaborativních robotů na světě, firmy Universal Robots. Roboti podle něj můžou třeba obracet hamburgery ve fastfoodu, raději si ale objednáme od lidské obsluhy. Stejně tak bychom se podle Østergaarda ještě báli plně robotické nemocnice. Nikdy prý nesmí chybět lidský dotek.