Neste quarto episódio do Podcast Vivaeco o assunto é ‘‘Ouvidoria seu canal de comunicação’’. Para vocês entenderem um pouco mais sobre esse tema, eu começo explicando que a Ecosul é responsável por recepcionar e tratar as manifestações dos usuários do Polo Pelotas e partes relacionadas de forma autônoma, imparcial e independente. Sejam elogios, sugestões ou críticas, atua sempre com ética na apuração dos fatos. A Ouvidoria busca as áreas responsáveis, para ouvir as respostas, solucionar problemas e assim melhorar os processos de relacionamento e serviços da concessionária.