Koncept „bezpapírové kanceláře“ a role DMS (Document Management System). Pět požadavků na DMS: skenování, archivace, indexování, bezpečnost a výstup. Proces zpracování: digitalizace, indexace pro vyhledávání a reprodukce. Hardware v Backoffice: vysokovýkonné skenery (až 700 stran/min), multifunkční zařízení (tisk, kopírování, skenování, fax, finishing), LCD monitory a archivace na WORM desky (Write Once Read Multiple) pro dlouhodobé uchování dat.