Definice ERP systémů jako integrovaného softwaru pro plánování podnikových zdrojů a pojem Customizing. Přehled klíčových modulů: FI (finance), CO (controlling), MM (materiály), PP (výroba), SD (odbyt) a HR/HCM (lidské zdroje). Rozdíl mezi horizontálním a vertikálním softwarem. Evoluce k Extended ERP a balík SAP Business Suite. Představení SAP HANA (In-Memory databáze) a rozhraní SAP Fiori.