Představuje široké spektrum internetových služeb, včetně E-mailu, WWW, FTP, Telnet/SSH, VoIP, Streamingu a Darknetu. Detailně definuje Intranet jako interní podnikovou síť založenou na Internettechnologii (výhody: zjednodušená správa, využití Webbrowseru jako hlavního nástroje). Zmiňuje dynamicky generované Webové stránky a informační systémy.