Rozdíl mezi operativním (OLTP) a dispozitivním (OLAP) zpracováním. Koncept Data Warehouse (DW) jako jednotné báze pro rozhodování. Modelování pomocí Star-Schema (dimenze a fakta) a technika Drill-Down. Data Mining jako hledání vzorců (příklad Walmart). Big Data (4V: Volume, Variety, Velocity, Analytics). Definice Business Intelligence (BI) jako procesu od sběru dat po vizualizaci.