Um bate-papo com o Prof. Kleber Ramos e o  convidado especial Ricardo Luis Zanfelicce, MSc, PMP (Consultor na PM Plus Consultoria e Treinamentos e na DR Inova), sobre Business process management: definições, planejamentos, processos e negócios. Nos últimos anos ocorreu uma grande transformação no BPM, confira nesse podcast  quais são os caminhos para desenvolver melhor esse processo, como mudar o mindset, quebrar barreiras organizacionais e entregar resultados focados nas necessidades dos clientes. 

Links recomendados para estudo: 

-  https://www.youtube.com/watch?v=xA3Eood_d94

- https://www.abpmp-br.org/educacao/bpm-cbok/