„Der Patient steht im Mittelpunkt!”, heißt es mittlerweile nicht nur auf zahlreichen Praxiswebseiten und häufig in der Kommunikation im Praxismarketing, sondern schon lange ist bekannt, dass die Bedürfnisse und Präferenzen der Patienten immer mehr ins Zentrum der Aktivitäten im Gesundheitswesen rücken müssen. Doch was ist eigentlich eine “Patientenreise” und wie kann sich eine Praxis diese auch im Praxismarketing zu Nutze machen? Darüber, und dies aus einer ganz persönlichen Perspektive, spreche ich in dieser Folge.

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