Schrikken. Dat moet zowat iedere handelaar en zelfstandige hebben gedaan toen de regering midden maart aankondigde dat alle winkels, met uitzondering van de voedingswinkels, tijdelijk de deuren moesten sluiten. “Eerst klonk het nog dat we onze winkel enkel in het weekend moesten sluiten, maar amper enkele dagen later hoorden we dat we volledig de deuren moesten sluiten. Gelukkig konden we omzet maken dankzij sociale media!”

Aan het woord is Patricia Vandenbroucke, uitbaatster van Weekendmode in Sint-Idesbald (Koksijde). Zij is onze nieuwste gast in onze videoreeks ‘Interviews uit ons kot’ en podcast ‘Sociale Media Inspiratie Boost’.  Abonneer op onze podcast via Apple podcasts of Spotify!

“Onze omzet daalde onmiddellijk spectaculair”, blikt Patricia terug. “Er stond heel wat op stapel, onder meer een modeshow en we voelden dus onmiddellijk de gevolgen van de lockdown. Maar we zijn niet bij de pakken blijven zitten. We hebben meteen beslist om de modeshow die niet kon doorgaan gewoon live uit te zenden op Facebook. We hebben met de verkoopsters enkele outfits geshowd. De mensen vonden dat tof, er waren veel reacties en er was veel betrokkenheid.”

In het begin van de lockdown pakte Patricia de sociale media zelf aan. Maar daar had ze, naar eigen zeggen, gelukkig snel geen tijd meer voor. “Stilletjesaan is alles wat ‘normaler’ geworden en kwamen onze verkoopsters terug, want we zagen dankzij onze inzet de online verkoop spectaculair stijgen. Sociale media en onze webshop waren op dat moment onze enige middelen om omzet te maken en gelukkig zagen we de verkoop daar dag na dag toenemen.”

Tot aan het begin van de lockdown was Weekendmode vooral actief op Facebook en een heel klein beetje op Instagram. Tijdens de lockdown zelf is die balans gekeerd. “Intussen is Instagram volwaardig geworden in vergelijking met Facebook. Vandaag zul je bij ons op Instagram Stories op elk moment een foto zien staan en ook in onze Instagram tijdlijn zorgen we ervoor dat er dagelijks nieuwe foto’s online komen.”

Opvallend, de modewinkel zette ook de stap naar TikTok. “Op voorstel van een aantal van onze jobstudenten”, zegt Patricia. “Zij hebben die TikToks ook gemaakt. Je moet dat jongeren laten doen, vind ik wel.”

Daarnaast begonnen Patricia en haar collega’s ook met WhatsApp Business voor het persoonlijk contact. “Waar we graag ook filmpjes en foto’s op plaatsen, om de mensen kleding- en stijladvies te geven.”