Dans ce nouvel épisode des podcasts Descamps Bois, nous vous proposons de découvrir le parcours de Peggy, récemment nommée chargée de service client sur notre agence de Béthune.

Arrivée chez Descamps Bois en 2022, Peggy occupait à ses débuts un poste à la croisée du standard et du commerce. Une fonction stratégique, au cœur des échanges, qui lui a permis de développer une connaissance fine de nos clients, de nos équipes et de notre fonctionnement interne. Curieuse, investie et animée par le sens du service, elle a su saisir les opportunités d’évolution pour progresser en interne et élargir ses responsabilités.

Aujourd’hui, en tant que chargée de service client, Peggy joue un rôle central dans la satisfaction et l’accompagnement de nos clients. Au quotidien, elle coordonne, anticipe, trouve des solutions et travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et terrain. Un poste transversal, exigeant, où réactivité, écoute et esprit d’analyse sont essentiels.

À travers son témoignage, Peggy revient sur son évolution, l’accompagnement et les formations dont elle a bénéficié, ainsi que sur la confiance qui lui a été accordée. Elle met particulièrement en lumière l’importance de l’esprit d’équipe dans la réussite collective. Pour elle, la qualité du service client repose avant tout sur une collaboration fluide et solidaire entre collègues. C’est ensemble que les meilleures solutions émergent, et c’est cette dynamique qui permet d’offrir à nos clients un service à la hauteur de leurs attentes.

Son parcours illustre pleinement ce que nous défendons chez Descamps Bois : favoriser l’évolution interne, accompagner la montée en compétences et faire de la cohésion d’équipe un véritable levier de performance et de satisfaction client.

Un épisode authentique et inspirant, qui met en avant la force du collectif et l’engagement quotidien de celles et ceux qui œuvrent pour nos clients.

À découvrir dès maintenant pour mieux comprendre ce que signifie grandir et évoluer chez Descamps Bois 🎙️

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