Lene Nielsen er lektor på ITU og leder afCenter for personaforskning & anvendelse. Hun er Danmarks førendespecialist i personas. og er den første i Danmark der har skrevet en PhD omemnet. En persona er en beskrivelse af en fiktiv bruger som bygger påvidenskabelig data. Center for personaforskning & anvendelse kombinererforskning og konsulentvirksomhed og har udviklet personas for en lang rækkefirmaer inden for både den private og den offentlige sektor.