有些顾客本来要去买东西，但是逛完了却没有买到东西，因为他不知道要买什么。有些顾客有东西要买，看到优惠，但是没有买，因她在想这东西值得买吗？有些顾客已知道要买什么，但是不知道有些地方有优惠，而走失了。有些顾客真的要买东西，而刚好遇到你和又有优惠价，真诚心介绍，热心服务，并能打动她的心而购买的。其实，这些是要多接触，失败中累计经验，才知道如何面对和以技巧中应付，应对顾客。