In questo episodio ci soffermiamo su uno dei concetti alla base dell'intera metodologia Inbound: la Customer Persona.
Ne ripercorremo la storia e vedremo come realizzare un'analisi approfondita in tal senso, quali tecniche usare, chi coinvolgere e quale debba essere il risultato; vedremo anche un caso reale di un'azienda che ha fatto di questo tipo di analisi la propria chiave di successo in un mercato altamente competitivo.