Producten en diensten worden steeds professioneler. Dat een website bijvoorbeeld snel moet zijn, is tegenwoordig geen USP (Unique Selling Point) meer, maar wordt simpelweg door klanten verwacht. Hoe kan je je nog onderscheiden van de concurrent? In deze aflevering hebben we het over hoe je gamification kunt toepassen voor een nog betere klantbeleving. De UX fuck-up van deze week gaat over het check-outproces van Jumbo. De stelling zijn deze week:

Stelling 1: Gamification kan alleen als je de basishygiëne op orde hebt

Stelling 2: Je kunt met gamification de gebruikservaring ook in de weg zitten

Stelling 3: Gamification is voor elk product nuttig