Misschien een beetje gek om als UX bureau dit onderwerp aan te snijden, maar we kijken graag kritisch naar zaken. Dus ook naar ons eigen bestaansrecht. Vandaar de vraag "heb je eigenlijk wel een UX bureau nodig" als organisatie, of is het slimmer om zelf UX'ers in dienst te hebben? In deze aflevering bespreken we de UX fuck-up van de week over ING Credit Cards, en behandelen we de volgende stellingen:

Stelling 1: UX is niet meer iets dat je extern kunt beleggen

Stelling 2: UX vereist diepgaande kennis van product, organisatie en klant

Stelling 3: Voor goede UX heb je een objectieve blik van buiten nodig