Porque ter uma visão 360º do consumidor é tão importante?
Essa é uma daquelas perguntas com muitas respostas. Em primeiro lugar, conhecer à fundo o comportamento dos seus consumidores dá insumos para tomar decisões, definir estratégias, direcionar a comunicação, e, é claro, vender.
Integração em todos os canais de vendas!
Temas abordados:
1) Crescimento do mercado digital e a importância do varejista manter o controle e a visão em tudo aquilo que cerca o cliente;
2) Informações da loja como: pesquisas, carrinhos abandonados, últimos pedidos, redes sociais, SAC, etc;
3) Demais canais de venda que o cliente compra na mesma loja (televendas, loja física, porta a porta), e etc.
Speakers
Diogo Lupinari
CEO e Co-Fundador na WEVO
Patrick Scripilliti
Sales Director na VTEX
Felipe Dellacqua
VP Sales na VTEX