El tema del servicio ha sido abordado por muchos especialistas, desde hace ya un buen tiempo, y ha recorrido un camino conceptual interesante que ha tocado las puertas de la gestión empresarial mediante diseños que han permitido comprender que la permanencia de las organizaciones en los listados de la competitividad pasan por la implantación de una cultura donde el SERVICIO sea parte de la estrategia comparativa de la organización.

El tema dejó de ser una preocupación de unos pocos para convertirse en un factor determinante a la hora de formular y establecer las prioridades y estrategias en la organización así como la capacidad de integrar los aspectos relevantes del SERVICIO en la formulación de los planes de acción orientados a la venta de los diferentes productos de la empresa.

Aprende rápido con Microlearning, es un breve repaso a los conceptos fundamentales de este forma de capacitar y podrás también ver el vídeo en https://youtu.be/md38WM9dIBQ

La inteligencia artificial (IA) es una tecnología de rápido desarrollo que está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y aprendemos.

A medida que la IA se vuelve más común en nuestras vidas, surge la pregunta de si es un ángel o un demonio. En este artículo, se discutirán las ventajas y desventajas de la IA en el sistema educativo y en las empresas, y se referenciarán algunos autores internacionales que han escrito sobre el tema.

Cada año trae consigo nuevos desafíos y oportunidades para el mundo en general, y para cada uno de nosotros en particular. Es importante estar al tanto de las tendencias y cambios en diferentes entornos, desde la tecnología hasta la economía y la sociedad en general, para poder anticiparnos y adaptarnos de manera efectiva a los que se presentan.

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El término "renuncia silenciosa" se refiere a un fenómeno en el que los empleados pierden su motivación y compromiso con su trabajo, pero continúan desempeñándolo sin hacer quejas ni demandas. La renuncia silenciosa es un problema que afecta a muchas empresas y puede tener un impacto negativo en la productividad y el rendimiento.

Breve reflexión sobre la importancia que tiene saber llamar la atención a los colaboradores en la organización.

Cuando se tiene la responsabilidad de ser jefe o líder de proceso o gerente de una división, evidenciamos que, una de las habilidades más apreciadas es la de saber llamar la atención y no afectar de modo negativo el clima laboral o convertirse en un agente de conflicto cuando en realidad se pretendía lo contrario.

Algunas organizaciones en proceso de crecimiento y expansión, evidencian comportamientos que son permitidos y de hecho hacen parte ya de la cultura empresarial, estas situaciones generan malestar e incomodidad en algunos miembros de los equipos, otros se adaptan a la situación y se acomodan de tal manera que puedan seguir desarrollando sus tareas a pesar del esfuerzo que les significan estas maneras de proceder.

Una breve reflexión para los gerentes sobre la importancia de reconocer que no todas las decisiones son acertadas.

Esta reflexión pretende invitar a todos los gerentes a considerar la importancia de evaluar y revisar los resultados de su gestión y si es posible crear un espacio que permita mejorar el impacto de las decisiones que tomamos