En este episodio de Pláticas de Calidad exploramos uno de los pilares más importantes —y a menudo olvidados— dentro de cualquier organización: el factor humano.
Detrás de cada proceso, indicador o certificación, hay personas que hacen posible que las cosas sucedan.

Junto a Samuel, conversamos sobre la motivación, las competencias, la comunicación y el compromiso como elementos esenciales para lograr la calidad y la mejora continua.

Descubre por qué la verdadera ventaja competitiva de una empresa no está en su maquinaria ni en sus manuales, sino en su gente.

🔹 Porque la calidad comienza con las personas.

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Música incidental: ⁠Way to Success - LEXMusic

En este episodio de Pláticas de Calidad exploramos el papel fundamental de los indicadores de desempeño dentro de los sistemas de gestión de calidad. Descubrirás qué son, cómo se diferencian de los datos y las métricas, y qué características debe tener un buen indicador para aportar valor real a tu organización.

Junto a Samuel, conversamos sobre:
✅ Los errores comunes al establecer indicadores.✅ Cómo evitar paradigmas que obstaculizan la medición.✅ Tipos de indicadores (resultados, operacionales, de cumplimiento, de corrección y de desempeño).✅ Ejemplos prácticos para su diseño, implementación y análisis.

Un episodio práctico y directo para entender que “lo que no se mide, no se puede mejorar”.

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¿Se puede construir una cultura de calidad desde cero? En este episodio de Pláticas de Calidad, exploramos paso a paso cómo instaurar una mentalidad de calidad en todos los niveles de una organización. Samuel nos comparte los fundamentos, errores comunes y beneficios tangibles de vivir la calidad día a día.

Hablamos sobre liderazgo, compromiso, formación, comunicación efectiva y cómo mantener viva la cultura de calidad más allá de auditorías o certificaciones.

Un episodio ideal para quienes están empezando en la gestión de calidad o desean transformar su entorno laboral.

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En esta tercera parte de la entrevista con Samuel Hernández Plata, exploramos su experiencia como auditor, los retos al enfrentarse a equipos auditados, la importancia de la ética, la confidencialidad y el trato profesional en auditorías.

Conversamos sobre los errores más comunes que se detectan, el papel del auditor en la organización y cómo la evolución de la tecnología ha cambiado la forma de auditar.

Una charla que refleja la esencia de la calidad desde ambos lados de la auditoría y deja claro que siempre hay espacio para aprender y crecer.

🔹 Ética y profesionalismo en la auditoría
🔹 Cómo enfrentar la resistencia a ser auditado
🔹 El valor de las auditorías remotas y los retos del futuro
🔹 Recomendaciones para auditores y responsables de calidad

💬 ¡Escúchanos, comparte y únete a la comunidad de #PláticasDeCalidad!

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En este episodio de Pláticas de Calidad nos adentramos en el otro lado de la moneda: la experiencia de ser auditor. Después de conocer cómo se vive una auditoría desde el rol del auditado, ahora Samuel nos comparte su camino como auditor: desde sus primeras experiencias, su formación, los retos que ha enfrentado y lo que ha aprendido en el proceso.

🚨 Hablamos sobre:

• Cómo pasar de ser auditado a convertirse en auditor.

• Requisitos, certificaciones y diferencias entre auditor interno y auditor líder.

• Retos como el manejo del tiempo, redacción de informes y detección de no conformidades.

• Anécdotas reales sobre auditorías y lecciones aprendidas en campo.

Este episodio es ideal si estás interesado en convertirte en auditor, mejorar tus habilidades actuales o simplemente entender mejor este rol crucial en los sistemas de gestión de calidad.

🔗 Música incidental: Way to Success - LEXMusic#PláticasDeCalidad #Auditoría #ISO9001 #AuditorLíder #GestiónDeCalidad

En este episodio especial de Pláticas de Calidad, Fernando conversa con Samuel sobre su experiencia como auditado. Con más de 20 años en el ámbito de la calidad, Samuel comparte cómo fue enfrentar su primera auditoría, los errores que más le enseñaron y los aprendizajes que marcaron su camino profesional.

🎙️ ¿Qué se siente estar del otro lado?
👀 ¿Cómo influye la preparación y el trabajo en equipo?
📋 ¿Qué actitud tomar frente a una no conformidad?
✅ Y sobre todo: ¿qué consejos le daría hoy a quienes están por ser auditados por primera vez?

Una charla honesta y enriquecedora que nos recuerda que la calidad es más que cumplimiento: es una filosofía de vida.

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#PláticasDeCalidad #Auditorías #Calidad #ExperienciaAuditada #GestiónDeCalidad #ISO9001

En este episodio de Pláticas de Calidad cerramos la serie dedicada al proceso de auditoría dentro de un sistema de gestión ISO. Hablamos sobre el informe de auditoría, un documento clave que no solo refleja hallazgos, conclusiones y no conformidades, sino que también impulsa la mejora continua.

🔍 Exploramos:

• Cómo redactar no conformidades de manera objetiva y fundamentada.

• Qué elementos debe contener un buen informe de auditoría.

• Mejores prácticas para garantizar precisión, utilidad y confidencialidad.

• Qué sucede después de la auditoría y cómo se gestionan las acciones correctivas.

Si buscas comprender a fondo cómo una auditoría genera valor para tu organización, este episodio es para ti.

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#ISO #AuditoríasISO #GestiónDeLaCalidad #PláticasDeCalidad

En este episodio continuamos nuestra serie dedicada a las auditorías ISO, centrándonos en los métodos de auditoría reconocidos por la norma ISO 19011:2018.

Exploramos a fondo los distintos enfoques que pueden adoptarse en una auditoría, ya sea presencial o remota, con interacción directa o revisión documental. Hablamos sobre:

🔍 Entrevistas, observación, muestreo y análisis de datos
💻 Auditorías a distancia y su impacto en la eficacia del proceso
📊 Ventajas y desventajas de cada método
📁 Cómo elegir el enfoque más adecuado según el tipo de organización y contexto
🤝 Combinación de métodos para lograr auditorías más completas y prácticas

Si estás involucrado en procesos de auditoría o buscas optimizar tu sistema de gestión, este episodio es para ti. Aprenderás cómo planificar, ejecutar y adaptar las auditorías a tu realidad organizacional.

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En este episodio continuamos explorando el apasionante mundo de las auditorías ISO, enfocándonos en un tema esencial pero pocas veces tratado: el comportamiento del auditor.

Desde la integridad y ética profesional, hasta la imparcialidad, confidencialidad y enfoque basado en evidencias, abordamos los principios que todo auditor debe cultivar para realizar una auditoría eficaz, objetiva y valiosa para la organización.

Además, hablamos de:

• La importancia del desarrollo de competencias en auditoría.

• Cómo evitar conflictos de interés siendo auditor interno.

• El rol del auditor como agente de mejora continua y crecimiento profesional.

• La auditoría como herramienta de crecimiento organizacional y personal.

Si alguna vez te has preguntado qué se necesita para ser un buen auditor, este episodio te dará claridad, motivación y perspectiva.

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En este episodio de Pláticas de Calidad continuamos nuestra serie dedicada a las normas ISO, adentrándonos en uno de los temas que más inquieta a los profesionales de la calidad: la auditoría interna.

¿Sabías que una auditoría es más que un requisito documental? Es una herramienta estratégica que permite detectar oportunidades de mejora, evaluar la conformidad con los requisitos del sistema y fortalecer la cultura de mejora continua.

Hablamos de:
🔎 Qué es una auditoría y cuál es su propósito dentro del sistema de gestión.
📋 Tipos de auditorías: primera, segunda y tercera parte.
✅ Cómo se define el criterio de auditoría.
🧠 Qué habilidades debe tener un auditor interno y el perfil ideal del auditor líder.
📈 Qué resultados se esperan de una auditoría eficaz y cómo deben utilizarse.

Este episodio es perfecto para quienes buscan comprender la relevancia y utilidad real de las auditorías en un sistema de gestión ISO 9001. ¡Acompáñanos en este recorrido práctico y directo!

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