Una inmersión en  este libro sobre la Programación Neurolingüística (PNL), presentando sus conceptos fundamentales y aplicaciones prácticas para el desarrollo personal y la comunicación eficaz. Explica qué es la PNL, definiéndola como el "estudio de la estructura de la experiencia subjetiva", y detalla sus presupuestos básicos, como la idea de que "mapa y territorio no son lo mismo". Además, ofrece herramientas para la fijación de metas ("resultados bien formados"), el manejo de emociones y creencias limitantes mediante submodalidades y anclas, y la resolución de conflictos internos. Gran parte del material se centra en técnicas de comunicación, incluyendo la creación de "rapport" o compenetración, el uso de sistemas representacionales (visual, auditivo, cinestésico), metaprogramas de comportamiento, y modelos lingüísticos como el metamodelo y el modelo Milton para influir en el inconsciente a través de la vaguedad ingeniosa y las metáforas.