Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos

O texto apresenta um webinar da Rede Brasileira dos Observatórios de Turismo sobre a Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade dos Serviços Turísticos, destacando a participação de Professor Tiago Sabino, criador da ferramenta de gestão da qualidade T-QUAL. A pesquisa, a maior integrada na história do turismo brasileiro, envolve mais de 50 observatórios de todo o país e visa coletar a percepção de qualidade do turista para subsidiar gestores na tomada de decisões e investimentos. É enfatizado o papel crucial dos atrativos turísticos em sensibilizar os visitantes a responderem o questionário, que utiliza a metodologia T-QUAL, cientificamente testada e adaptada para diversos serviços. Os participantes discutem os dados iniciais da pesquisa, a necessidade de sensibilização humana para aumentar as respostas, e o sonho de tornar a avaliação da qualidade um processo permanente e gratuito.

O Podcast SIGESTur é dedicado à divulgação científica e ao debate qualificado sobre pesquisa, inovação e gestão de serviços, com foco em Turismo, Hospitalidade e Administração Pública.

Com linguagem acessível e compromisso acadêmico, conecta teoria e prática em reflexões, entrevistas e análises sobre os desafios e oportunidades dos territórios turísticos.

O podcast é uma iniciativa vinculada ao Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur), desenvolvido no âmbito do IFSP Campus Cubatão, sob coordenação do Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos.

Info: https://appsigestur.blogspot.com/

Curadoria: Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos

Lattes: http://lattes.cnpq.br/7033714585626704