POMcast

Hoe minder moeite het kost om een factuur te betalen, hoe sneller dat ook gebeurt. Klinkt logisch, maar welke impact heeft dat in de praktijk?

In deze aflevering van de POMcast gaan Benoît Craenenbrouck en Stijn Loosveld in gesprek met Stefaan Vansteenkiste, algemeen directeur van het HeiligHartziekenhuis Lier.

Stefaan deelt enkele opvallende cijfers en inzichten. Zo worden de digitale facturen van het ziekenhuis gemiddeld 10 dagen sneller betaald dan de papieren facturen.

Dankzij de realtime opvolging heeft de facturatiedienst bovendien op elk moment zicht op de betaalstatus van facturen. Dat vereenvoudigt de administratie en maakt de opvolging efficiënter.

Ontdek waarom minder betaaldrempels het verschil maken, voor zowel de patiënt als het ziekenhuis.

Duidelijke communicatie lijkt vanzelfsprekend, maar is dat in de praktijk lang niet altijd. Zeker bij facturen met veel informatie is het belangrijk dat de ontvanger snel begrijpt waarvoor hij betaalt, hoeveel hij moet betalen en hoe.

In deze aflevering gaan Benoît Craenenbrouck en Stijn Loosveld in gesprek met Gerd Brans, product owner bij Obasi, dat software levert aan psychiatrische ziekenhuizen.

Gerd vertelt hoe Obasi samen met POM werk maakt van duidelijkere communicatie en een efficiënter facturatieproces.

Dat betekent minder manueel werk voor de facturatiediensten van de ziekenhuizen en een gecentraliseerde verzending via verschillende kanalen.

Tegelijk wordt het ook voor de patiënt eenvoudiger, met QR-codes en betaalknoppen die betalen zo laagdrempelig mogelijk maken.

Phishing is allang niet meer het werk van een amateur die een verdachte mail vol schrijffouten verstuurt.

Fraudeurs werken steeds professioneler, gebruiken geavanceerde technologie en zetten zelfs AI in om consumenten te misleiden.

Maar wie is verantwoordelijk wanneer het misgaat? De consument? Banken en betaalproviders?

In deze extra aflevering van de POMcast gaan Benoît en Stijn hierover in gesprek met Gert-Jan Ceyssens, Information Security Officer bij Bancontact Company.

In deze aflevering ontvangen Benoît Craenenbrouck en Stijn Loosveld Sabine D'haen van Luminus.

Samen bespreken ze waarom een sterke gebruikerservaring (UX) essentieel is voor een succesvol invoice-to-cash-proces.

Want hoe eenvoudiger en intuïtiever het is voor klanten om hun energiefactuur te bekijken en te betalen, hoe groter de kans op een snelle betaling.

Ontdek hoe UX bijdraagt aan een hogere adoptie, minder frictie en een efficiënter betaalproces.

In deze eerste aflevering van de POMcast gaan Benoît Craenenbrouck en Stijn Loosveld in gesprek met Luc Verstraete (CreditPeople) over de menselijke kant van facturatie en credit management.

Waarom blijven facturen onbetaald? Wanneer werkt empathie beter dan druk? En hoe zorg je ervoor dat automatisering efficiënt blijft zonder onpersoonlijk te worden?

Ontdek waarom een sterk invoice-to-cash proces niet alleen draait om technologie, maar vooral om mensen.