Οι έρευνες δείχνουν ότι στο τηλέφωνο οι άνθρωποι εμπιστεύονται τον τόνο της φωνής,  περισσότερο από τα λεγόμενα, σε ποσοστό έως 85%. Σε αυτό το επεισόδιο μοιράζομαι μαζί σου 5 κλειδιά που θα σε βοηθήσουν να μιλάς στο τηλέφωνο, με αυτοπεποίθηση και πειθώ.