Gerade in der Vorweihnachtszeit wird viel online bestellt. Einige Pakete werden freudig erwartet. Doch der Ärger ist groß, wenn es nicht klappt mit der pünktlichen Lieferung oder die Pakete gar nicht erst ankommen. Die Verbraucherzentralen haben ein Online-Tool veröffentlicht, mit dem man sich Hilfe holen kann, wenn es mit den Paketen oder auch Briefen nicht so funktioniert.